近日，《5D调查》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现，有消费者投诉吉利汽车的售后问题。
广东潮州的王先生投诉称，自己于7月20日购买了一辆吉利星瑞汽车。7月26日由4S店将车开去车管所上牌，随后车辆一直停在4S店车库保管。7月31日，王先生发现，因4S店保管不到位导致车辆泡水。他要求退车或换车，但是被4S店拒绝。
王先生对《5D调查》表示，当时那几天受台风影响一直在下雨，他每天打电话给4S电询问车辆状况，员工称店内一直停水停电，所以没去检查车辆。直到7月31日，在王先生再三催促下，员工去检查了车辆，回复称车辆已经泡水至座位下面，并将座垫、脚垫拆下清洗烘干，让其直接开走。
8月2日，王先生到4S店进行协商。“他们店里所有的车都泡水了，我说要退车或者换车，他们说需要上楼请示领导，过一会儿回来跟我说领导不同意。”
随后王先生多次致电厂家进行投诉，厂家回复将反馈到市场部门，并同时联系4S店处理。8月5日，4S店联系王先生表示需要再次反馈给公司领导处理，但是没有具体最晚反馈日期，且表示无法按照本人要求进行换车处理。
之后，王先生再也没收到过厂家的回复电话。
王先生认为，车辆尚未履行交接手续，客户未提车，车辆放4S店车库应由4S店承担保管责任，在投诉后厂家也没有应尽的监管职责。“现在车辆首付和其他费用已经到店里的账户上了 ，我看他们就是想拖着。”王先生吐槽到。
对此，《5D调查》致电吉利汽车了解情况。客服将消费者的信息记录后转接给值班经理，称将反馈到市场部门，再进行跟进回复。
截至发稿并未收到回复。
据了解，8月6日，吉利控股集团发布了2024年7月的销量报告。报告显示，当月总销量为245752 辆，同比增长10%。其中，新能源汽车销量达到110042辆，同比增长42%，新能源渗透率达45%。
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